राजस्थान के मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा ने 28 मई 2026 को जयपुर के सरकारी सचिवालय में राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन 181 कॉल सेंटर का अघोषित निरीक्षण किया, ताकि राज्य की सबसे बड़ी नागरिक शिकायत निवारण प्रणाली के जमीनी कामकाज की समीक्षा की जा सके। दौरे के दौरान मुख्यमंत्री ने सीकर के प्रिंस, हनुमानगढ़ के पुनीराम और भरतपुर के हेमराज सहित तीन कॉल करने वालों से व्यक्तिगत रूप से फोन पर बात की तथा अनियमित बिजली आपूर्ति, राजस्थान भू-राजस्व अधिनियम के तहत भूमि पट्टा परिवर्तन में देरी और राजस्थान सार्वजनिक स्वास्थ्य अभियांत्रिकी विभाग के तहत जल आपूर्ति से जुड़ी उनकी शिकायतें सुनीं। मुख्यमंत्री ने जिला कलेक्टरों, ऊर्जा विभाग और सार्वजनिक स्वास्थ्य अभियांत्रिकी विभाग को समयबद्ध निपटान के लिए मौके पर निर्देश दिए और कॉल करने वालों को त्वरित तथा प्रभावी समाधान का आश्वासन दिया। उन्होंने हेल्पलाइन की संचालन प्रक्रिया, शिकायत पंजीकरण की कार्यप्रणाली और निगरानी तंत्र की समीक्षा की तथा अधिकारियों को नियमित रूप से कर्मचारियों की प्रतिक्रिया लेने, बेहतर प्रदर्शन करने वालों को प्रोत्साहित करने और शिकायत निवारण प्रक्रियाओं की मजबूत निगरानी सुनिश्चित करने का निर्देश दिया। राजस्थान संपर्क पोर्टल, जो टोल फ्री 181 हेल्पलाइन, वेब और मोबाइल शिकायत पंजीकरण को एकीकृत करता है, राजस्थान लोक शिकायत अधिनियम 2018 के तहत स्थापित किया गया था और सूचना प्रौद्योगिकी एवं संचार विभाग द्वारा संचालित है। मुख्यमंत्री ने लंबित शिकायतों को जिला नोडल अधिकारियों तक भेजने, राजस्थान संपर्क केंद्रीकृत डैशबोर्ड के साथ एकीकरण और समयबद्ध निपटान के लिए राजस्थान लोक शिकायत निवारण तंत्र से मजबूत समन्वय का निर्देश दिया। यह कवायद भजनलाल शर्मा सरकार की सुशासन संवाद पहल का हिस्सा है, जिसका उद्देश्य विकसित राजस्थान 2047 दृष्टिकोण के तहत उत्तरदायी, पारदर्शी और नागरिक केंद्रित शासन उपलब्ध कराना है।
राजस्थान के मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा ने 28 मई 2026 को जयपुर के सरकारी सचिवालय में राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन 181 का निरीक्षण किया; प्रिंस, पुनीराम और हेमराज जैसे नागरिकों को स्वयं कॉल कर बिजली आपूर्ति, भूमि पट्टे और जल आपूर्ति से जुड़ी उनकी शिकायतें सुनीं; अधिकारियों को समयबद्ध समाधान, कर्मचारियों से नियमित प्रतिक्रिया और राजस्थान लोक शिकायत अधिनियम 2018 के तहत स्थापित केंद्रीकृत शिकायत निवारण पोर्टल की कड़ी निगरानी सुनिश्चित करने का निर्देश दिया
मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा ने 28 मई 2026 को जयपुर सचिवालय में राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन 181 का निरीक्षण किया। उन्होंने खुद नागरिकों को फोन कर बिजली, भूमि पट्टे और जल आपूर्ति से जुड़ी शिकायतें सुनीं और राजस्थान लोक शिकायत अधिनियम 2018 तथा विकसित राजस्थान 2047 के लिए सुशासन संवाद पहल के तहत समयबद्ध समाधान के निर्देश दिए।
मुख्य तथ्य
- राजस्थान के मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा ने 28 मई 2026 को जयपुर के सरकारी सचिवालय में राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन 181 कॉल सेंटर का निरीक्षण किया
- मुख्यमंत्री ने सीकर के प्रिंस, हनुमानगढ़ के पुनीराम और भरतपुर के हेमराज को स्वयं कॉल कर बिजली आपूर्ति, भूमि पट्टे और जल आपूर्ति से जुड़ी शिकायतें सुनीं
- जिला कलेक्टरों, ऊर्जा विभाग और सार्वजनिक स्वास्थ्य अभियांत्रिकी विभाग को समयबद्ध समाधान और त्वरित निवारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए
- संचालन प्रक्रियाओं, शिकायत पंजीकरण की प्रक्रिया और निगरानी तंत्र की समीक्षा की तथा कर्मचारियों से समय-समय पर प्रतिक्रिया लेने और बेहतर प्रदर्शन करने वालों को प्रोत्साहन देने का आदेश दिया
- राजस्थान संपर्क पोर्टल 181 हेल्पलाइन, वेब और मोबाइल शिकायत पंजीकरण को एक जगह जोड़ता है; इसे राजस्थान लोक शिकायत अधिनियम 2018 के तहत स्थापित किया गया था और सूचना प्रौद्योगिकी एवं संचार विभाग द्वारा संचालित है
- यह पहल सुशासन संवाद कार्यक्रम का हिस्सा है, जिसका उद्देश्य विकसित राजस्थान 2047 दृष्टिकोण के तहत उत्तरदायी, पारदर्शी और नागरिक-केंद्रित शासन सुनिश्चित करना है।
6-अक्ष वर्गीकरण
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अभ्यास प्रश्न MCQ
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28 मई 2026 को राजस्थान के मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा द्वारा राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन 181 के निरीक्षण के संदर्भ में, निम्नलिखित कथनों पर विचार कीजिए: 1. टोल फ्री 181 हेल्पलाइन को एकीकृत करने वाला राजस्थान संपर्क पोर्टल राजस्थान लोक शिकायत अधिनियम 2018 के तहत स्थापित किया गया था। 2. पोर्टल सार्वजनिक स्वास्थ्य अभियांत्रिकी विभाग द्वारा संचालित है, सूचना प्रौद्योगिकी एवं संचार विभाग द्वारा नहीं। 3. मुख्यमंत्री ने सीकर के प्रिंस, हनुमानगढ़ के पुनीराम और भरतपुर के हेमराज सहित नागरिकों को स्वयं फोन किया। ऊपर दिए गए कथनों में से कौन-से सही हैं?
कथन 1 और 3 सही हैं। राजस्थान संपर्क पोर्टल राजस्थान लोक शिकायत अधिनियम 2018 के तहत स्थापित किया गया था और मुख्यमंत्री ने सीकर के प्रिंस, हनुमानगढ़ के पुनीराम और भरतपुर के हेमराज को व्यक्तिगत रूप से कॉल किया। कथन 2 गलत है क्योंकि पोर्टल सूचना प्रौद्योगिकी एवं संचार विभाग द्वारा संचालित है, सार्वजनिक स्वास्थ्य अभियांत्रिकी विभाग द्वारा नहीं।
स्रोत: समाचार स्रोत
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
राजस्थान के मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा ने 28 मई 2026 को क्या किया?
28 मई 2026 को मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा ने जयपुर के सरकारी सचिवालय में राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन 181 कॉल सेंटर का निरीक्षण किया, नागरिकों को व्यक्तिगत रूप से कॉल कर शिकायतें सुनीं और अधिकारियों को समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करने का निर्देश दिया।
राजस्थान संपर्क पोर्टल क्या है और इसे किस अधिनियम के तहत स्थापित किया गया था?
राजस्थान संपर्क पोर्टल में टोल फ्री 181 हेल्पलाइन, वेब और मोबाइल के जरिए शिकायत पंजीकरण की सुविधा एक साथ मिलती है। इसे राजस्थान लोक शिकायत अधिनियम 2018 के तहत स्थापित किया गया था और यह सूचना प्रौद्योगिकी एवं संचार विभाग द्वारा संचालित है।
मुख्यमंत्री ने निरीक्षण के दौरान किस प्रकार की शिकायतें सुनीं?
मुख्यमंत्री ने अनियमित बिजली आपूर्ति, राजस्थान भू-राजस्व अधिनियम के तहत भूमि पट्टा परिवर्तन में देरी और सार्वजनिक स्वास्थ्य अभियांत्रिकी विभाग के तहत जल आपूर्ति से जुड़ी शिकायतें सुनीं।
सुशासन संवाद पहल क्या है?
सुशासन संवाद पहल भजनलाल शर्मा सरकार की रणनीति का हिस्सा है। इसका उद्देश्य विकसित राजस्थान 2047 दृष्टिकोण के तहत नागरिकों से सीधे संपर्क, शिकायतों के मौके पर निपटान और जवाबदेही की समीक्षा से उत्तरदायी, पारदर्शी और नागरिक-केंद्रित शासन देना है।
शिकायत निवारण के लिए आगे की कौन-कौन सी कार्रवाई करने के निर्देश दिए गए?
मुख्यमंत्री ने लंबित शिकायतों को जिला नोडल अधिकारियों के पास भेजने, राजस्थान संपर्क के केंद्रीकृत डैशबोर्ड से जोड़ने, समय-समय पर कर्मचारियों से प्रतिक्रिया लेने, बेहतर प्रदर्शन करने वालों को प्रोत्साहन देने और राजस्थान लोक शिकायत निवारण तंत्र से मजबूत समन्वय रखने के निर्देश दिए।
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