धनवापसी नीति

1. पैकेज (स्टडी, टेस्ट या प्रैक्टिस, पूरा कोर्स, गेट पास)

• सभी पेड पैकेज तय अवधि की एकमुश्त खरीद हैं (पैक 365 दिन, गेट पास 30 दिन), और कीमतें /pricing पेज पर दिखती हैं। सक्रिय होने के बाद बची अवधि के लिए इनकी धनवापसी नहीं होती। पुराने बंद हो चुके प्लान रखने वाले मौजूदा उपयोगकर्ताओं पर भी अवधि पूरी होने तक यही नियम लागू रहता है।
• यदि आप पैकेज की अवधि के दौरान अपना खाता हटाते हैं, तो शेष समय के लिए कोई धनवापसी जारी नहीं की जाती।
• धनवापसी अपने आप नहीं होती। धनवापसी अनुरोधों की समीक्षा केवल तब की जाती है जब वास्तविक बिलिंग या तकनीकी दोष हो (नीचे अनुभाग 6 देखें)।

2. एकल-पेपर मूल्यांकन (₹99)

• यदि एआई मूल्यांकन शुरू होने से पहले आप धनवापसी का अनुरोध करते हैं, तो एकल-पेपर मूल्यांकन की पूरी धनवापसी हो सकती है।
• एक बार जब हम मूल्यांकन शुरू कर देते हैं (सामान्यतः अपलोड के कुछ मिनटों के भीतर), तो धनवापसी संभव नहीं रहती — तब तक मूल्यांकन की प्रोसेसिंग लागत खर्च हो चुकी होती है।

3. सामग्री पैकेज

• हर परीक्षा में अभी बिक रहा सामग्री पैकेज — स्टडी पैक, टेस्ट सीरीज़ या प्रैक्टिस पैक, जहाँ उपलब्ध हो वहाँ पूरा कोर्स, और 30 दिन का गेट पास — एक ही नियम मानता है: सक्रिय होने के बाद धनवापसी नहीं। पुराने बंद हो चुके बंडल (समसामयिकी पास, REET क्रैशपास) रखने वाले मौजूदा उपयोगकर्ताओं पर भी अवधि पूरी होने तक यही नियम लागू रहता है।

4. कूपन, वाउचर और बंडल सौदे

• कूपन, वाउचर, साझेदार बंडल, या संस्थागत कार्यक्रम के माध्यम से खरीदे गए प्लान की धनवापसी जारी करने वाले कार्यक्रम की शर्तों का पालन करती है, जो इस नीति को ओवरराइड करती हैं। पहले कूपन या वाउचर जारी करने वाले से संपर्क करें।

5. सेवा संबंधी समस्याएँ

• यदि हमारी सेवा हमारी गलती के कारण 24 घंटे से अधिक समय तक अनुपलब्ध रहती है, तो हम नकद धनवापसी जारी करने के बजाय आपके प्लान की अवधि को उतने ही समय तक बिना शुल्क बढ़ा देते हैं।
• तृतीय-पक्ष का छोटा आउटेज (रेज़रपे, फ़ायरबेस, गूगल क्लाउड आदि) जो 24 घंटे से कम का हो, धनवापसी योग्य नहीं है, हमारी सेवा की शर्तों के अनुभाग 6 के अनुरूप।

6. वास्तविक बिलिंग विवाद — कैसे अनुरोध करें

• यदि आपसे एक ही प्लान के लिए एक से अधिक बार शुल्क लिया गया, या सफल भुगतान के बाद आपका प्लान सक्रिय नहीं हुआ, तो अपने खाते के ईमेल या फ़ोन नंबर से support@aspirant.academy को ईमेल करें।
• अपना रेज़रपे ऑर्डर आईडी, शुल्क की तिथि और राशि, और समस्या का संक्षिप्त विवरण शामिल करें।
• हम 5 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देते हैं। स्वीकृत धनवापसी 7 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित की जाती हैं; आपके बैंक के आधार पर बैंक में परिलक्षित होने में 5 से 10 कार्य दिवस लगते हैं।

संपर्क

धनवापसी या बिलिंग प्रश्न? अपनी रेज़रपे ऑर्डर आईडी के साथ support@aspirant.academy को ईमेल करें।