भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने संशोधित रिजर्व बैंक — एकीकृत लोकपाल योजना, 2026 जारी की, जो 1 जुलाई 2026 से लागू होगी और 2021 की मौजूदा एकीकृत लोकपाल योजना की जगह लेगी। इस संशोधित योजना का उद्देश्य बैंक ग्राहकों की शिकायतों के समाधान को और तेज़ और बेहतर बनाना है। मूल एकीकृत लोकपाल योजना नवंबर 2021 में प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी ने तीन पूर्व योजनाओं — बैंकिंग लोकपाल योजना, NBFC लोकपाल योजना और डिजिटल लेनदेन लोकपाल योजना — को मिलाकर शुरू की थी। 2026 के संशोधन में सेवा में कमियों के दायरे का विस्तार, शिकायत समाधान की समयसीमा, उन्नत मुआवजा तंत्र, डिजिटल बुनियादी ढाँचे में सुधार और लोकपाल तंत्र की बेहतर समन्वय व्यवस्था प्रमुख बदलावों में शामिल हैं। यह RBI की व्यापक वित्तीय समावेशन और उपभोक्ता संरक्षण रणनीति का हिस्सा है।
RBI ने एकीकृत लोकपाल योजना 2026 को संशोधित किया: बैंकिंग क्षेत्र में उपभोक्ता शिकायत निवारण को मजबूत बनाना
Aसीधा उत्तर
भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने संशोधित रिजर्व बैंक — एकीकृत लोकपाल योजना, 2026 जारी की, जो 1 जुलाई 2026 से लागू होगी और 2021 की मौजूदा एकीकृत लोकपाल योजना की जगह लेगी। इस संशोधित योजना का मकसद बैंक ग्राहकों की शिकायतों का समाधान और तेज़ तथा बेहतर बनाना है। मूल एकीकृत लोकपाल योजना नवंबर 2021 में प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी ने तीन पुरानी योजनाओं — बैंकिंग लोकपाल योजना, NBFC लोकपाल योजना और डिजिटल लेनदेन लोकपाल योजना — को एक साथ जोड़ते हुए शुरू की थी। 2026 के संशोधन के प्रमुख बदलावों में सेवा में कमियों के दायरे का विस्तार, शिकायत समाधान की समयसीमा, बेहतर मुआवजा व्यवस्था, डिजिटल बुनियादी ढाँचे में सुधार और लोकपाल तंत्र के बीच बेहतर तालमेल शामिल हैं। यह RBI की व्यापक वित्तीय समावेशन और उपभोक्ता संरक्षण रणनीति का हिस्सा है।
मुख्य तथ्य
- RBI ने संशोधित एकीकृत लोकपाल योजना 2026 जारी की, जो 1 जुलाई 2026 से प्रभावी होगी।
- यह 2021 की मौजूदा योजना की जगह लेगी, जिसमें तीन पूर्व लोकपाल योजनाओं को समेकित किया गया था।
- मूल योजना नवंबर 2021 में बैंकिंग, NBFC और डिजिटल लेनदेन लोकपाल योजनाओं को एकीकृत कर शुरू हुई।
- 2026 के प्रमुख बदलावों में दायरे का विस्तार, सख्त समयसीमा और बेहतर मुआवजा तंत्र शामिल हैं।
- लोकपाल तंत्र शिकायतकर्ताओं के लिए निःशुल्क है; इसकी लागत विनियमित संस्थाएँ वहन करती हैं।
- यह योजना RBI की वित्तीय समावेशन और उपभोक्ता संरक्षण रणनीति का हिस्सा है।
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2021 की मूल एकीकृत लोकपाल योजना में तीन पूर्ववर्ती योजनाओं को मिलाया गया था। निम्न में से कौन सा समूह सही है?
व्याख्या · सही उत्तर D
Reserve Bank - Integrated Ombudsman Scheme, 2021 ने RBI की तीन पुरानी लोकपाल योजनाओं को मिलाया था: बैंकिंग लोकपाल योजना, गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों के लिए लोकपाल योजना और डिजिटल लेन-देन लोकपाल योजना। इसलिए विकल्प D सही समूह देता है।
स्रोत: समाचार स्रोत
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
संशोधित RBI एकीकृत लोकपाल योजना 2026 कब लागू होगी?
संशोधित रिजर्व बैंक — एकीकृत लोकपाल योजना, 2026 दिनांक 1 जुलाई 2026 से प्रभावी होगी और 2021 की मौजूदा एकीकृत लोकपाल योजना का स्थान लेगी।
मूल एकीकृत लोकपाल योजना कब शुरू हुई और इसमें किन योजनाओं को मिलाया गया?
मूल एकीकृत लोकपाल योजना नवंबर 2021 में प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी द्वारा शुरू की गई थी। इसमें बैंकिंग लोकपाल योजना, NBFC लोकपाल योजना और डिजिटल लेनदेन लोकपाल योजना — इन तीन पूर्व योजनाओं को मिलाया गया।
एकीकृत लोकपाल योजना में 2026 में क्या प्रमुख बदलाव किए गए हैं?
2026 के संशोधन में विनियमित संस्थाओं और शिकायतों का विस्तृत दायरा, शिकायत समाधान की सख्त समयसीमा और बैंक ग्राहकों के लिए बेहतर मुआवजा व्यवस्था शामिल हैं।
RBI एकीकृत लोकपाल योजना के तहत शिकायत दर्ज करने का खर्च कौन उठाता है?
लोकपाल तंत्र शिकायतकर्ताओं के लिए पूर्णतः निःशुल्क है। पूरा खर्च उन विनियमित संस्थाओं से लिया जाता है जिनके विरुद्ध शिकायत की जाती है।
RBI एकीकृत लोकपाल योजना RBI के व्यापक नीतिगत लक्ष्यों से कैसे जुड़ी है?
यह योजना RBI की वित्तीय समावेशन और उपभोक्ता संरक्षण रणनीति का एक प्रमुख साधन है, जिसका उद्देश्य सभी बैंक ग्राहकों के लिए सुलभ और प्रभावी शिकायत निवारण सुनिश्चित करना है।
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