RAS प्रश्न
विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस 2026 का विषय क्या था, और ई-कॉमर्स शिकायतों के बारे में कौन-सी चिंताजनक प्रवृत्ति सामने आई?
सही उत्तर: (B) 'सुरक्षित उत्पाद, आत्मविश्वासी उपभोक्ता'; शिकायतें 10 में 1 से 3 में 1 तक तिगुनी हुईं।
विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस 2026 की विषय-वस्तु 'सुरक्षित उत्पाद, आत्मविश्वासी उपभोक्ता' थी और ई-कॉमर्स शिकायतों की हिस्सेदारी 2015 में 10 में 1 से बढ़कर 2024 तक लगभग 3 में 1 हो गई।
व्याख्या
विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस हर साल 15 मार्च को उपभोक्ता अधिकारों और संरक्षण की जरूरत पर ध्यान दिलाता है। 2026 में इसकी विषय-वस्तु 'सुरक्षित उत्पाद, आत्मविश्वासी उपभोक्ता' थी, इसलिए जोर उत्पाद-सुरक्षा और उपभोक्ता को सक्षम बनाने पर था। ई-कॉमर्स शिकायतों की प्रवृत्ति चिंताजनक रही: उपभोक्ता शिकायतों में ई-कॉमर्स के खिलाफ हिस्सेदारी 2015 में 10 में 1 थी, जो 2024 तक लगभग 3 में 1 हो गई। 38% परिवारों ने समाप्ति तिथि के भीतर भी दूषित पैक बंद खाद्य पदार्थ खरीदने की सूचना दी, यानी सुरक्षा और शिकायत-निवारण दोनों मुद्दे साथ-साथ उभरते हैं।
बाक़ी विकल्प ग़लत क्यों हैं
- (A) 'डिजिटल फर्स्ट कंज्यूमर्स' 2026 की विषय-वस्तु नहीं थी, और शिकायतों की प्रवृत्ति दोगुनी नहीं बल्कि 10 में 1 से लगभग 3 में 1 तक तिगुनी हुई।
- (C) 'सतत उपभोग' 2026 की विषय-वस्तु नहीं थी, और ई-कॉमर्स शिकायतों में पाँच गुना बढ़ोतरी नहीं हुई।
- (D) 'निष्पक्ष डिजिटल बाज़ार' सही विषय-वस्तु नहीं थी, और शिकायतें स्थिर रहने के बजाय 2015 से 2024 तक स्पष्ट रूप से बढ़ीं।
अवधारणा
उपभोक्ता संरक्षण, मानक व्यवस्था और डिजिटल बाजार में शिकायत-निवारण शासन के महत्वपूर्ण हिस्से हैं। RAS में ऐसे तथ्य इसलिए दोहरते हैं क्योंकि वे अधिकार-आधारित कानून, नियामक संस्थाओं और समसामयिक नीतिगत प्रवृत्तियों को जोड़ते हैं।