RAS प्रश्न
यदि समयसीमा पूरी नहीं होती है, तो नई स्पीड पोस्ट 24 और स्पीड पोस्ट 48 सेवाएं किस बात की गारंटी देती हैं?
सही उत्तर: (B) पूरा पैसा वापस।
स्पीड पोस्ट 24 और स्पीड पोस्ट 48 में तय समयसीमा पूरी न होने पर पूर्ण धनवापसी की गारंटी दी गई है।
व्याख्या
स्पीड पोस्ट 24 और स्पीड पोस्ट 48 की गारंटी सेवा-समय से जुड़ी है, सामान्य डाक-शुल्क छूट से नहीं। स्पीड पोस्ट 24 और स्पीड पोस्ट 48 क्रमशः 24 और 48 घंटों में डिलीवरी का वादा करती हैं। India Post के स्पीड पोस्ट प्रश्नोत्तर में देरी की स्थिति में पूरी डाक-राशि लौटाने का प्रावधान है। सेवा समय पर नहीं पहुंचने पर ग्राहक को अगली बुकिंग पर छूट या दोबारा वितरण नहीं, बल्कि चुकाई गई राशि वापस मिलती है। शासन और सार्वजनिक सेवा वितरण के संदर्भ में यह व्यवस्था महत्त्वपूर्ण है, क्योंकि विभाग अपनी समयसीमा को मापने योग्य जवाबदेही से जोड़ता है। सेवाओं की घोषणा केंद्रीय मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया ने की।
बाक़ी विकल्प ग़लत क्यों हैं
- (A) अगली बुकिंग पर 50% छूट का विकल्प गलत है, क्योंकि सेवा-शर्त और India Post प्रश्नोत्तर देरी पर छूट नहीं, पूर्ण धनवापसी बताते हैं।
- (C) मुफ्त पुनः वितरण गलत है, क्योंकि समयसीमा चूकने पर धनवापसी मिलती है, दोबारा वितरण नहीं।
- (D) डिलीवरी शुल्क का दोगुना मुआवजा गलत है, क्योंकि देरी पर केवल पूरी डाक-राशि लौटती है, दोगुना भुगतान नहीं होता।
अवधारणा
सार्वजनिक सेवा वितरण में समयबद्ध गारंटी और नागरिक-केंद्रित जवाबदेही महत्त्वपूर्ण प्रशासनिक अवधारणाएं हैं। RAS में ऐसी योजनाएं और सेवाएं बार-बार पूछी जाती हैं क्योंकि वे शासन, प्रशासनिक सुधार और सेवा-प्रदाय को जोड़ती हैं।