MCQ

प्रबंधकीय कौशल MCQ - उत्तर सहित अभ्यास प्रश्न

RAS/RPSC तैयारी के लिए प्रबंधकीय कौशल के 30 प्रश्न हल करें।

अभ्यास प्रश्न

प्र.1सामुदायिक पोषण बैठक में कई महिलाएं चुप रहती हैं, जबकि एक स्थानीय प्रभावशाली व्यक्ति सबकी ओर से बोलता रहता है। वास्तविक भागीदारी बढ़ाने के लिए पर्यवेक्षक को सबसे पहले क्या करना चाहिए?

A चुप सदस्यों से कहना कि आपत्ति नहीं उठी, इसलिए उन्हें सहमत माना जाएगा

B सामुदायिक बैठकें बंद कर देना और केवल फील्ड कार्यकर्ताओं की लिखित रिपोर्ट पर निर्भर रहना

C समय बचाने के लिए प्रभावशाली व्यक्ति की बात को ही समुदाय का निर्णय मान लेना

D छोटे समूहों में चर्चा या सीधे संचालन की व्यवस्था करना, ताकि शांत सदस्य भी अपनी जरूरतें बता सकें

व्याख्या

सामुदायिक भागीदारी तब सार्थक होती है जब कार्यक्रम से प्रभावित लोग समस्या पहचानने और कार्रवाई तय करने में सचमुच शामिल हों। जहां स्थानीय पदानुक्रम खुली चर्चा रोकता है, वहां पर्यवेक्षक को ऐसी स्थिति बनानी चाहिए जिसमें अलग-अलग आवाजें, खासकर शांत सदस्यों की बात, सामने आ सके.

प्र.2पर्यवेक्षण की स्थिति में सम्प्रेषण अवरोध घटाने के लिए कौन-सा व्यवहार सबसे अधिक उपयोगी होगा?

A सरल भाषा का प्रयोग करना और यह जाँचना कि प्राप्तकर्ता ने समझा या नहीं

B निर्देश देने के बाद अधीनस्थों के प्रश्नों से बचना

C सरकारी दिखने के लिए अधिक तकनीकी शब्दों का प्रयोग करना

D हर संदेश केवल सबसे लंबे औपचारिक रास्ते से भेजना

व्याख्या

प्रभावी सम्प्रेषण तब बेहतर होता है जब प्रेषक साफ भाषा इस्तेमाल करे और प्रतिक्रिया से समझ की पुष्टि करे। ये दोनों कदम अर्थ से जुड़ी गलतियों को सीधे घटाते हैं और गलतफहमी को जल्दी पकड़ने में मदद करते हैं।

प्र.3माताओं का समर्थन समूह बनाते समय औपचारिक और अनौपचारिक, दोनों तरह के स्थानीय नेताओं को पहचानने का सबसे मजबूत कारण क्या है?

A इससे सामान्य समुदाय-सदस्यों से सीधे संपर्क की जरूरत खत्म हो जाती है

B इससे उन उपसमूहों में संवाद और स्वीकार्यता बढ़ती है जो अलग-अलग लोगों पर भरोसा करते हैं

C इससे निगरानी अनावश्यक हो जाती है, क्योंकि नेता अपने-आप प्रदर्शन की गारंटी देते हैं

D इससे सारे निर्णय नेता समूह-चर्चा के बिना ले सकते हैं

व्याख्या

सामुदायिक संगठन संबंधी साहित्य मान्य स्थानीय नेतृत्व को महत्व देता है, क्योंकि समुदाय एकसमान नहीं होते। अलग-अलग उपसमूह जिन औपचारिक और अनौपचारिक नेताओं पर भरोसा करते हैं, वे संवाद के रास्ते खोल सकते हैं और लोगों को सामूहिक कार्रवाई से जोड़ने में मदद कर सकते हैं.

प्र.4मासिक समीक्षा रिपोर्ट के लिए आंकड़ा-संग्रह, सत्यापन, मसौदा-तैयारी और अनुमोदन इसी क्रम में करने होते हैं। कार्य-निर्भरता पर सही ध्यान दिखाने वाला योजना-विकल्प कौन-सा है?

A आंकड़े एकत्र होने से पहले अनुमोदन शुरू कर देना

B समय बचाने के लिए सत्यापन से पहले अंतिम निष्कर्षों का मसौदा बना लेना

C मसौदा और अनुमोदन से पहले संग्रह और सत्यापन तय करना

D चारों चरण महीने के अंतिम घंटे के लिए रख देना

व्याख्या

कई प्रशासनिक कामों में ऐसा क्रम होता है जिसमें एक चरण दूसरे पर निर्भर करता है। मसौदा बनाने से पहले संग्रह और सत्यापन की योजना करने से दोबारा काम घटता है और अनुमोदन पूरी तथा जांची हुई जानकारी पर आधारित रहता है।

प्र.5बेहतर समय प्रबंधन के लिए पर्यवेक्षक द्वारा उचित कार्य-सौंपने का सबसे अच्छा उदाहरण कौन-सा है?

A अपेक्षित परिणाम या समय-सीमा बताए बिना काम सौंपना

B गोपनीय अनुशासनात्मक निर्णय बिना जानकारी दिए कनिष्ठ कर्मचारी को दे देना

C नियंत्रण सिद्ध करने के लिए हर नियमित रजिस्टर स्वयं रखना

D प्रशिक्षित सहायक को समय-सीमा और प्रारूप बताकर नियमित आंकड़ा-संकलन का काम देना

व्याख्या

कार्य-सौंपना तब उपयोगी होता है जब काम किसी सक्षम व्यक्ति के लिए उपयुक्त हो और पर्यवेक्षक अपेक्षित परिणाम, समय-सीमा और मानक साफ बता दे। यह संवेदनशील निर्णयों की जिम्मेदारी से बचने का तरीका नहीं है।

आपने 30 में से 5 नमूना प्रश्न देख लिए हैं

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और प्रश्न

6एक पर्यवेक्षक श्रमिकों को समझाने से पहले निर्देश को सरल शब्दों, उदाहरणों और चार्ट में बदलती है। यह सम्प्रेषण का कौन-सा तत्व है?

Aअर्थ-ग्रहण

Bकूटांकन

Cप्रतिक्रिया

Dशोर

7एक पर्यवेक्षक दिन के लिए बीस छोटे-छोटे काम लिखती है और फिर सुबह का अधिकांश समय यह सोचने में निकल जाता है कि शुरू कहाँ से करे। इस सूची को काम करने योग्य दैनिक योजना में बदलने के लिए कौन-सा अभ्यास सबसे अच्छा रहेगा?

Aव्यस्त महसूस करने के लिए सबसे आसान गतिविधियों से शुरुआत करना

Bसबसे पहले दिन के तीन सबसे महत्वपूर्ण परिणाम तय करना

Cकोई सूची न बनाना, क्योंकि सूचियाँ दबाव बनाती हैं

Dकाम केवल उसी क्रम में चुनना जिसमें वे लिखे गए थे

8किस विकल्प में संगठन में अधोमुखी सम्प्रेषण का उदाहरण दिया गया है?

Aदो श्रमिक दोपहर के भोजन के समय निजी बातें साझा करते हैं

Bएक श्रमिक पर्यवेक्षक को शिकायत भेजता है

Cसमुदाय का एक सदस्य आंगनवाड़ी कार्यकर्ता को प्रतिक्रिया देता है

Dएक पर्यवेक्षक फील्ड श्रमिकों को ड्यूटी बाँटने की बात समझाती है

9फील्ड पर्यवेक्षक के लिए नेतृत्व-गुण के रूप में भावनात्मक परिपक्वता को कौन-सा व्यवहार सबसे अच्छी तरह दिखाता है?

Aसभी सदस्यों को व्यक्तिगत रूप से संतुष्ट रखने के लिए निर्णय बार-बार बदलना

Bटकराव को अनदेखा करना, क्योंकि भावनात्मक मुद्दों का कार्यक्रम के प्रदर्शन से संबंध नहीं होता

Cकर्मचारियों की गलती पर तीखी प्रतिक्रिया देना, ताकि अनुशासन तुरंत दिखाई दे

Dशांत होकर सुनना, तथ्य और भावना को अलग करना और अपमान किए बिना व्यवहार सुधारना

10फील्ड स्तर की सेवा-प्रदाय व्यवस्था में दल और ढीले-ढाले कार्य-समूह के बीच सबसे सही अंतर कौन-सा कथन बताता है?

Aदल में साझा लक्ष्य, एक-दूसरे को पूरा करने वाली भूमिकाएं और परिणामों के लिए पारस्परिक जवाबदेही होती है

Bदल केवल ऐसा बड़ा समूह है जिसमें कार्य-समूह से अधिक सदस्य होते हैं

Cदल बिना पर्यवेक्षण के काम करता है, जबकि समूह को हमेशा आदेश चाहिए

Dदल तब बनता है जब सदस्य समान काम अलग-अलग और स्वतंत्र रूप से करते हैं

11गांव-स्तर की योजना बैठक में लोग एक साथ कई शिकायतें रखते हैं: पेयजल, टीकाकरण, किशोरी परामर्श और राशन की गुणवत्ता। सामुदायिक संगठन की सबसे उपयुक्त अगली कार्रवाई क्या होगी?

Aपूरी सूची बिना स्थानीय छंटाई के ऊपर भेज देना, क्योंकि योजना बनाना केवल कार्यालय का काम है

Bहर शिकायत लिख लेना, लेकिन चर्चा से बचना ताकि बैठक में कोई टकराव दिखाई न दे

Cसमूह को खास समस्याओं की प्राथमिकता तय कराने में मदद करना और उन्हें संभव स्थानीय कार्रवाई-बिंदुओं में बदलना

Dकेवल सबसे आसान मुद्दा चुनना और बाकी चिंताओं को समुदाय की भूमिका से बाहर घोषित कर देना

12काम के दौरान एक पर्यवेक्षक हर कुछ मिनट बाद संदेशों का जवाब देती है और निरीक्षण टिप्पणी बार-बार अधूरी रह जाती है। एकाग्रता की इस हानि को कम करने के लिए कौन-सा समय-प्रबंधन तरीका सबसे अच्छा रहेगा?

Aसंदेश देखने के लिए तय समय-खंड रखना

Bनिरीक्षण टिप्पणियाँ लिखित रूप में दर्ज करना बंद कर देना

Cटिप्पणी पूरी होने तक सभी सूचना संकेत चालू रखना

Dनिरीक्षण टिप्पणी को रोज दिन के अंत में रखना

13फील्ड कर्मचारियों की समझ से बाहर तकनीकी शब्दों का प्रयोग मुख्यतः किस प्रकार का सम्प्रेषण अवरोध है?

Aसंगठनात्मक अवरोध

Bव्यक्तिगत अवरोध

Cभौतिक अवरोध

Dअर्थगत अवरोध

14एक नई महिला एवं बाल विकास पर्यवेक्षक देखती है कि घर-भेंट में देरी के लिए दो फील्ड दल एक-दूसरे को दोष दे रहे हैं। समन्वय-केन्द्रित आंतरिक गवर्नेन्स को कौन-सी नेतृत्व प्रतिक्रिया सबसे बेहतर दिखाती है?

Aसारा लंबित काम उस एक व्यक्ति को सौंप देना जो सबसे कुशल दिखता है

Bकमज़ोर दल को सबके सामने चेतावनी देना, ताकि मजबूत दल का उत्साह बना रहे

Cसाझा लक्ष्य स्पष्ट करना, जिम्मेदारियों का नक्शा बनाना और दोनों दलों के साथ संयुक्त अनुवर्ती कार्यक्रम तय करना

Dमामले को मासिक समीक्षा तक टाल देना, क्योंकि रोज़ाना पर्यवेक्षण ज़रूरी नहीं है

15एक पर्यवेक्षक नियमित वृद्धि निगरानी के लिए माताओं को जोड़ना चाहती है, लेकिन समुदाय कहता है कि पहले भी कार्यक्रम बीच में रुक गए थे। पर्यवेक्षक के तरीके का आधार कौन-सा सिद्धांत होना चाहिए?

Aलगातार भागीदारी की उम्मीद करने से पहले संवाद, पारदर्शिता और स्थानीय स्वामित्व बनाना

Bस्थानीय नेताओं से दूर रहना, क्योंकि नेतृत्व हमेशा गुटबाजी का दबाव बनाता है

Cपहले अनिवार्य उपस्थिति लागू करना, ताकि भरोसा बनने से पहले लोग अनुशासन सीखें

Dवित्तीय और प्रक्रियागत जानकारी कार्यालय तक ही रखना, ताकि अनावश्यक प्रश्न न उठें

अभ्यास प्रश्न

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