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मुख्य बिंदु
तनाव किसी भी मांग (तनावकारक) के प्रति एक शारीरिक और मनोवैज्ञानिक प्रतिक्रिया है जो व्यक्ति की अनुकूलन क्षमता पर दबाव डालती है; यूस्ट्रेस (सकारात्मक तनाव) प्रदर्शन को बढ़ाता है जबकि डिस्ट्रेस (नकारात्मक तनाव) स्वास्थ्य और कार्यक्षमता को हानि पहुँचाता है।
हांस सेल्ये का सामान्य अनुकूलन सिंड्रोम (GAS) तनाव प्रतिक्रिया के तीन चरणों का वर्णन करता है: चेतावनी (लड़ो-या-भागो, एड्रेनालिन उछाल) -> प्रतिरोध (शरीर अनुकूलन करता है और सामना करने का प्रयास करता है) -> थकावट (संसाधन समाप्त, बीमारी उत्पन्न होती है)।
व्यावसायिक तनाव कार्य-संबंधी मांगों से उत्पन्न होता है — भूमिका संघर्ष, भूमिका अस्पष्टता, कार्य अधिभार, खराब कार्य परिस्थितियाँ, नियंत्रण का अभाव, और कार्यस्थल पर पारस्परिक संघर्ष।
बर्नआउट (Maslach, 1981) दीर्घकालिक कार्यस्थल तनाव की एक स्थिति है जो तीन आयामों द्वारा चिह्नित होती है: भावनात्मक थकान, विव्यक्तिकरण (निंदावाद, अलगाव), और व्यक्तिगत उपलब्धि की भावना में कमी। यह तीव्र तनाव से भिन्न है।
टाइप A व्यक्तित्व वाले व्यक्ति प्रतिस्पर्धी, समय-आपातकालीन, शत्रुतापूर्ण और उपलब्धि-उन्मुख होते हैं — ये व्यावसायिक तनाव और हृदय रोग के लिए काफी अधिक प्रवण होते हैं। टाइप B व्यक्ति शांत, धैर्यवान और कम प्रतिस्पर्धी होते हैं।
बिग फाइव व्यक्तित्व लक्षण (OCEAN: खुलापन, कर्तव्यनिष्ठा, बहिर्मुखता, सहमतता, तंत्रिकावाद) तनाव संवेदनशीलता को प्रभावित करते हैं; उच्च तंत्रिकावाद तनाव संवेदनशीलता और बर्नआउट से दृढ़ता से जुड़ा है जबकि उच्च कर्तव्यनिष्ठा सुरक्षात्मक है।
लाजरस और फोल्कमैन का लेन-देन मॉडल (1984) प्रस्तावित करता है कि तनाव कोई वस्तुनिष्ठ घटना नहीं है बल्कि व्यक्ति के संज्ञानात्मक मूल्यांकन से उत्पन्न होता है: प्राथमिक मूल्यांकन (क्या यह खतरनाक है?) और द्वितीयक मूल्यांकन (क्या मैं इससे निपट सकता हूँ?)।
समस्या-केंद्रित मुकाबला रणनीतियाँ तनाव के स्रोत को सीधे लक्षित करती हैं (समय प्रबंधन, कौशल विकास, दृढ़ता); भावना-केंद्रित मुकाबला भावनात्मक प्रतिक्रिया को नियंत्रित करता है (विश्राम, सामाजिक समर्थन, सकारात्मक पुनर्मूल्यांकन)। दोनों विभिन्न संदर्भों में अनुकूलनीय हैं।
लिंग और तनाव: महिलाओं को दोहरे बोझ (वेतनयुक्त कार्य + अवैतनिक घरेलू/देखभाल कार्य), लिंग-आधारित भेदभाव, उत्पीड़न, और भूमिका अधिभार से अतिरिक्त तनाव का सामना करना पड़ता है; पुरुषों को सामाजिक मानदंडों का सामना करना पड़ता है जो भावनात्मक अभिव्यक्ति को दबाते हैं, जिससे बाह्यकृत मुकाबले का जोखिम बढ़ता है (मादक द्रव्य सेवन)।
माश्लाच बर्नआउट इन्वेंटरी (MBI) बर्नआउट मापने का मानक उपकरण है जिसमें तीन उप-पैमाने हैं; इसी प्रकार, शेल्डन कोहेन (1983) का अनुभूत तनाव पैमाना (PSS) और श्रीवास्तव और सिंह (1981) का व्यावसायिक तनाव सूचकांक (OSI) भारत में व्यापक रूप से उपयोग किए जाते हैं।
तनाव प्रबंधन के लिए संगठनात्मक हस्तक्षेप में शामिल हैं: कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (EAPs), लचीली कार्य व्यवस्था, मेंटरिंग, स्पष्ट भूमिका परिभाषाएँ, और मनोवैज्ञानिक सुरक्षा को बढ़ावा देना; ये केवल व्यक्तिगत स्तर पर नहीं बल्कि प्रणालीगत स्तर पर तनाव को संबोधित करते हैं।
हार्डीनेस (Kobasa, 1979) एक तनाव-अवरोधक व्यक्तित्व पैटर्न है जिसमें तीन C शामिल हैं: प्रतिबद्धता (पूरी तरह संलग्न होना), नियंत्रण (परिणामों को प्रभावित करने में विश्वास), और चुनौती (परिवर्तन को विकास के अवसर के रूप में देखना); हार्डी व्यक्ति भारी व्यावसायिक मांगों के बावजूद कम बर्नआउट दिखाते हैं।