115. प्रशासनिक व्यवहार: नेतृत्व, संचार, मनोबल

मूल मुख्य बिंदु

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   प्रशासनिक व्यवहार (साइमन, 1947): प्रशासकों के वास्तविक निर्णय-निर्माण पैटर्न। साइमन: संगठनों को निर्णय-निर्माण व्यवस्था के रूप में देखो, न मशीनी अनुक्रम।

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   नेतृत्व: दूसरों को संगठनात्मक लक्ष्यों की ओर प्रभावित, प्रेरित एवं मार्गदर्शन करने की क्षमता। बार्नार्ड (1938): नेतृत्व प्रबंधक की सबसे सार्वभौमिक गुणवत्ता; उद्देश्य संप्रेषण एवं सहमति आवश्यक।

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   विशेषता सिद्धांत (20वीं सदी के आरंभ): नेता जन्मजात गुणों से युक्त — ऊर्जा, बुद्धि, पहल, आत्मविश्वास, ईमानदारी। स्टोगडिल (1948) और मैन (1959) ने विशेषताएँ पहचानीं। सीमा: कोई सार्वभौमिक गुण-समूह नहीं।

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   व्यावहारिक नेतृत्व सिद्धांत — ओहायो स्टेट (1945–50): दो आयाम — संरचना-प्रारंभ (कार्य-उन्मुखता) और विचार (संबंध-उन्मुखता)। मिशिगन अध्ययन (लिकर्ट): कर्मचारी-केंद्रित बनाम उत्पादन-केंद्रित।

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   परिस्थितिजन्य/आकस्मिकता सिद्धांत: फीडलर (1967): नेता-सदस्य संबंध, कार्य संरचना, पद शक्ति। हाउस (1971): Path-Goal — नेता अनुयायियों की आवश्यकता अनुसार शैली बदलें। हर्सी-ब्लैंचर्ड (1969): अधीनस्थ की परिपक्वता के अनुसार शैली।

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   संचार: सूचना, विचार एवं निर्देश संप्रेषण। दो-तरफा संचार आवश्यक: नीचे (आदेश, नीतियाँ) और ऊपर (प्रतिपुष्टि, शिकायत)। अनौपचारिक चैनल (ग्रेपवाइन) शक्तिशाली।

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   संचार नेटवर्क (बावेलास, 1950): चक्र (केंद्रीकृत), श्रृंखला (अनुक्रम), Y, वृत्त, सर्व-चैनल (जटिल कार्यों के लिए सर्वोत्तम)।

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   सरकार में संचार बाधाएँ: अर्थ-संबंधी (शब्दाडंबर); संगठनात्मक (अनुक्रम संदेश विकृत करता है); भौतिक; मनोवैज्ञानिक (वरिष्ठ का भय); सांस्कृतिक।

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   मनोबल: किसी समूह का सामूहिक मनोवृत्ति, स्फूर्ति एवं आत्मविश्वास का स्तर। उच्च मनोबल = प्रेरणा, उत्पादकता, कम अनुपस्थिति। प्रभावित करने वाले कारक: नेतृत्व, कार्य परिस्थितियाँ, समानता, संचार, मान्यता, नौकरी सुरक्षा।

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    मनोबल बनाम प्रेरणा बनाम एस्प्री दे कॉर्प्स: मनोबल = सामूहिक अनुभव; प्रेरणा = व्यक्तिगत; एस्प्री दे कॉर्प्स (फेयोल) = टीम भावना, एकजुटता — उच्च मनोबल का लक्षण और कारण दोनों।