ई-मित्र: डिजिटल सेवा केंद्र नेटवर्क

सार्वजनिक अनुभाग पूर्वावलोकन

3.1 उत्पत्ति और पैमाना

e-Mitra (इलेक्ट्रॉनिक मित्र) 2004 में वसुंधरा राजे सरकार द्वारा राजस्थान में शुरू किया गया। इसने राज्य स्तर पर भारत का पहला बड़े पैमाने का CSC (Common Service Centre)-शैली नेटवर्क बनाया, जो राष्ट्रीय CSC योजना (2006 में शुरू) से पहले आया। इस मॉडल को बाद में इलेक्ट्रॉनिक्स और IT मंत्रालय ने राष्ट्रीय Common Service Centres के लिए अपनाया।

पैमाना (2024):

राजस्थान में 75,000+ e-Mitra कियोस्क (50,000+ स्थायी + 25,000+ मोबाइल सहित)
सभी 50 जिले, सभी 352 ब्लॉक और अधिकांश ग्राम पंचायत कवर
जिला मुख्यालयों में 1,000+ e-Mitra Plus केंद्र (बड़े, बहु-सेवा हब)

3.2 प्रदान की जाने वाली सेवाएं

e-Mitra 500+ G2C (सरकार-से-नागरिक) और B2C (व्यापार-से-नागरिक) सेवाएं प्रदान करता है:

श्रेणी A — पहचान और दस्तावेज़ीकरण:

Aadhaar नामांकन और अपडेट
जन आधार नामांकन और अपडेट
जाति प्रमाण-पत्र, निवास प्रमाण-पत्र, आय प्रमाण-पत्र
जन्म और मृत्यु प्रमाण-पत्र (पहचान पोर्टल से जुड़ा)
मतदाता पहचान पत्र पंजीकरण
PAN कार्ड आवेदन सहायता

श्रेणी B — कल्याण योजना आवेदन:

सामाजिक पेंशन आवेदन और स्थिति
पालनहार योजना नामांकन
छात्रवृत्ति आवेदन (पोस्ट-मैट्रिक, अनुप्रति कोचिंग)
MGNREGS जॉब कार्ड
PMAY-G (आवास) आवेदन

श्रेणी C — उपयोगिता और वित्तीय सेवाएं:

बिजली बिल भुगतान (DISCOMS)
पानी बिल भुगतान
संपत्ति कर भुगतान
बीमा प्रीमियम भुगतान
मोबाइल/DTH रिचार्ज

श्रेणी D — शिक्षा और स्वास्थ्य:

RSMSSB/RPSC परीक्षा फॉर्म जमा
NEET/JEE काउंसलिंग पोर्टल सहायता
Ayushman/MAA योजना नामांकन

3.3 राजस्व मॉडल और स्थिरता

e-Mitra फ्रेंचाइज़ मॉडल पर स्व-निर्वाह राजस्व संरचना के साथ संचालित:

सरकार प्रति लेन-देन e-Mitra ऑपरेटरों को सेवा शुल्क देती है (₹2–25 प्रति सेवा)
नागरिक नाममात्र उपयोगकर्ता शुल्क देते हैं (अधिकांश प्रमाण-पत्रों के लिए ₹1–50)
नेटवर्क लेन-देन मात्रा से टिकाऊ — कोई आवर्ती सरकारी अवसंरचना लागत नहीं
ग्रामीण e-Mitras पारंपरिक सरकारी कार्यालयों के बिना क्षेत्रों में उच्च दस्तावेज़ीकरण सेवा मांग के कारण लाभदायक

राजस्थान CSC अग्रदूत के रूप में: e-Mitra मॉडल ने राष्ट्रीय Common Service Centre Scheme 2.0 को प्रभावित किया। UIDAI (Aadhaar प्राधिकरण) ने राजस्थान में नामांकन बिंदुओं के रूप में e-Mitra कियोस्क का उपयोग किया। DOIT&C की e-Mitra वास्तुकला का अन्य राज्यों द्वारा नकल के लिए अध्ययन किया गया।