सेवा क्षेत्र — भारत का विकास इंजन

सेवा क्षेत्र — भारत का विकास इंजन

2.1 संरचना एवं महत्व

भारत विकासशील अर्थव्यवस्थाओं में अनोखा है: इसने कृषि से सीधे सेवाओं की ओर छलांग लगाई, एक बड़े विनिर्माण चरण को छोड़कर। सेवाएँ GDP का ~54% हैं पर केवल ~32% रोजगार देती हैं — जो औपचारिक सेवाओं (IT, बैंकिंग, वित्त) में उच्च उत्पादकता लेकिन अनौपचारिक सेवाओं में सीमित रोजगार सृजन को दर्शाता है।

सेवा क्षेत्र की संरचना (2024–25 अनुमान):

• व्यापार, होटल, परिवहन, संचार: GDP का ~17%
• वित्तीय सेवाएँ, रियल एस्टेट: GDP का ~14%
• सार्वजनिक प्रशासन, रक्षा, अन्य सेवाएँ: GDP का ~12%
• IT/ITES (सेवाओं के भीतर): GDP का ~7.4%

भारत की यह विशेषता — सेवा-प्रधान अर्थव्यवस्था — इसे चीन और दक्षिण-पूर्व एशिया की विनिर्माण-प्रधान अर्थव्यवस्थाओं से अलग करती है।

2.2 IT/ITES — भारत का वैश्विक तुलनात्मक लाभ

भारत का सूचना प्रौद्योगिकी उद्योग सबसे अधिक परिवर्तनकारी सेवा क्षेत्र रहा है:

• IT निर्यात: 2023–24 में $227 बिलियन — विश्व का सबसे बड़ा IT सेवा निर्यातक
• IT कार्यबल: ~55 लाख प्रत्यक्ष कर्मचारी; 1.5 करोड़ अप्रत्यक्ष नौकरियाँ
• प्रमुख केंद्र: बेंगलुरु, हैदराबाद, पुणे, चेन्नई, गुरुग्राम, नोएडा
• NASSCOM: $245 बिलियन कुल IT-BPM उद्योग का शीर्ष उद्योग निकाय

भारत IT निर्यात में क्यों अग्रणी है:

1. अंग्रेजी-भाषी STEM स्नातकों का बड़ा भंडार (50+ लाख/वर्ष)
2. अमेरिका + यूरोप की सेवा के लिए समय-क्षेत्र लाभ
3. लागत प्रतिस्पर्धात्मकता (वेतन USA से 5–8 गुना कम)
4. वैश्विक बहुराष्ट्रीय कंपनियों के साथ स्थापित विश्वसनीयता (3 दशकों का ट्रैक रिकॉर्ड)

उभरती चुनौतियाँ: स्वचालन और AI व्यवधान से निम्न-स्तरीय BPO नौकरियों को खतरा; चीन IT सेवा प्रतिस्पर्धी के रूप में उभर रहा है; वीजा प्रतिबंध (USA में H-1B) से डिलीवरी मॉडल प्रभावित।

2.3 पर्यटन, स्वास्थ्य सेवा और वित्तीय सेवाएँ

पर्यटन: भारत में 87 लाख विदेशी पर्यटक (2023, COVID के बाद पुनः प्राप्ति)। घरेलू पर्यटन: 2.5 अरब यात्राएँ/वर्ष। Incredible India अभियान। चिकित्सा पर्यटन: 2022 में 7.3 लाख चिकित्सा पर्यटक; स्वास्थ्य सेवा निर्यात तेजी से बढ़ रहा है।

वित्तीय सेवाएँ: भारत के बैंकिंग क्षेत्र की संपत्तियाँ: ~220 लाख करोड़ रु. (2024); शेयर बाजार पूँजीकरण: ~$5 ट्रिलियन (2024), जो भारत को विश्व का 5वाँ सबसे बड़ा इक्विटी बाजार बनाता है। बीमा प्रवेश: GDP का 3.8% (2022–23) — वैश्विक औसत 7% से कम।

बैंकिंग सुधार: प्रधानमंत्री जन-धन योजना के तहत 50 करोड़+ बैंक खाते खुले; डिजिटल बैंकिंग का विस्तार; UPI के जरिए वित्तीय समावेशन में क्रांति।

सेवा क्षेत्र की चुनौतियाँ:

• उच्च उत्पादकता क्षेत्रों में रोजगार सीमित (IT में केवल 55 लाख सीधे रोजगार)
• सेवा और विनिर्माण के बीच असंतुलन
• ग्रामीण-शहरी विभाजन — सेवाएँ मुख्यतः शहरों में
• कुशल मानव संसाधन की माँग बनाम आपूर्ति का अंतर